Pane afeta ‘espinha dorsal’ da internet pela Telefônica, dizem funcionários
Empresa diz que problema atinge órgãos públicos e empresas, mas não divulga números.
Problema estaria em ‘backbone’, rede principal por onde os dados são transmitidos.
O problema que deixou o governo do Estado de São Paulo, empresas e usuários sem internet em todo o estado desde quarta-feira (2) está no roteamento de backbone da companhia, de acordo com funcionários da Telefônica que falaram à Rádio CBN com a condição de não serem identificados.
O backbone, tradução de “espinha dorsal”, seria a rede principal da Telefônica, por onde passam os dados de clientes importantes, como grandes empresas, governos e também faz a interligação dos sistemas de grandes cidades e de outros países.
Segundo um dos funcionários, os usuários podem amargar mais horas sem conexão, justamente porque as pills online ferramentas de monitoramento e solução de problemas, que estão instaladas no backbone, também estariam fora do ar.
De acordo com os funcionários ouvidos pela CBN, ao contrário do que chegou a ser divulgado, o problema não começou no fim da tarde de quarta-feira e, sim, logo pela manhã, sem qualquer sucesso por parte da Telefônica na solução da falha.
Este funcionário informou que os técnicos envolvidos na resolução do problema não estão conseguindo identificar as reais causas do bug e que isso pode demorar até o fim da noite desta quinta-feira.
Mais da metade dos clientes da Telefônica estariam sem conexão de internet. De acordo com um outro funcionário, a cada cinco minutos, o callcenter da empresa recebe mil reclamações. A Telefônica disse que não vai comentar as informações levantadas pela rádio.
Em nota divulgada nesta manhã, a empresa afirma que se trata de um problema técnico em alguns equipamentos, que atinge a transmissão de dados. A rede afetada atende a grandes empresas e órgãos da administração pública nos âmbitos federal, estadual e municipal. A Telefônica informa que já mobilizou todo o seu corpo de engenheiros e técnicos para restabelecer os serviços afetados.
Entretanto, o texto não explica qual seria este problema nem quantas pessoas estão prejudicadas em todo o estado de São Paulo. Estão fora do ar o sistema de registro de ocorrências da Polícia Militar de São Paulo, da Companhia de Engenharia de Tráfego, do Corpo de Bombeiros, a internet do Governo do Estado, alguns serviços do Poupa-Tempo, e a conexão de usuários e empresas.
Nas delegacias, só estão sendo registrados casos how cialis works de flagrante. Demais ocorrências, serão registradas posteriormente. Alguns serviços do Poupa-Tempo também estão indisponíveis. O cidadão não consegue, por exemplo, tirar carteira de identidade, renovar a carteira de motorista e licenciar veículos.
A Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo, a Prodespe, informou que o problema foi comunicado ontem à Telefônica, e a empresa teria dado uma primeira previsão de normalização do serviço às duas da manhã.
Depois, uma nova previsão: tudo estaria em ordem às 6h. Agora, segundo a Prodespe, a Telefônica não faz qualquer previsão de quando tudo vai estar funcionando novamente. O serviço de banda larga Speedy também está fora do ar em alguns bairros da capital paulista.
Quem precisar ir até um Poupatempo deve antes ligar para saber se o serviço solicitado vai estar disponível. O telefone do Disque Poupa-Tempo é o 0800 772 36 33. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informa que já está investigando o caso.
3 nov 2009
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